| 에프에스엠에이치㈜(FSMH)(이하 회사)는 ｢개인정보 보호법｣ 에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 |
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| 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다. |
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| 제1조 개인정보의 처리목적 |
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| 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. |
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| 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. |
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| 또한 회사는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우 |
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| 해당 정보를 지체없이 삭제하겠습니다. |
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| 1. 회원 가입 및 관리 |
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| 회원 가입의사 확인과 회원제 서비스 제공에 따른 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지와 통지, 고충처리 목적으로 |
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| 로 개인정보를 처리합니다. |
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| 2. 서비스 제공 |
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| 서비스 및 콘텐츠, 광고를 포함한 맞춤형 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
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| 3. 고충처리 |
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| 이용자의 신원 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
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| 제2조 개인정보 법률 준수 |
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| ① 회사는 「개인정보보호법」 및 관련 법령을 준수하며 법률에 규정된 범위내에서 개인정보를 수집,처리,관리,위탁등 일체 업무를 처리합니다. |
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| ② 회사가 사용하는 개인정보는 이용자로부터 선택적 동의를 받은 사항에 따릅니다. |
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| ③ 회사가 사용하는 개인 정보의 국외이전이 발생하는 경우 「개인정보보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. |
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| 제3조 개인정보의 처리 및 보유기간 |
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| ① 회사는 법령에 명시되어 있거나 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보의 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 |
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| 및 보유합니다. |
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| ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. |
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| 1. 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 |
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| 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 |
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| 1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 |
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| 2) 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까 지 |
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| 2. 서비스 제공: 서비스 공급 완료 또는 서비스 이용 종료 시까지 |
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| 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 내부 기준에 따른 보관기간 종료 시까지 |
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| 1) 부정이용 방지를 위해 정보(이름, 이메일(로그인ID), 휴대전화번호, CI/DI): 3년 |
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| 2) 이벤트 진행 및 경품 배송, 제세공과금 처리를 위해 정보 (이름, 주소, 휴대전화번호): 3개월 |
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| 3) 거래처 등록 및 대금 지급을 위한 정보 (거래처 등록서류, 입금계좌 정보): 정보 확인 및 거래처 등록 후 3개월 |
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| 3. 고충처리: 고충 처리 완료 시까지 |
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| 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 |
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| 관련법령 | 수집 정보 | 보유기간 |
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| 통신비밀보호법 | | | | 서비스 이용 관련 정보(접속로그) | | 3개월 |
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| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
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| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | | 5년 |
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| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | | 5년 |
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| 제4조 개인정보의 제3자 제공 |
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| ① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 |
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| 법령에 명시된 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. |
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| ② 회사는 이용자의 개인정보를 제5조(처리하는 개인정보 항목)과 제6조(개인정보를 수집하는 이유)에 의거하여 정보주체의 동의, 법률의 |
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| 특별한 규정 등 법령에 명시된 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. |
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| ③ FAEFERhearts는 거래중개플랫폼으로써 등록된 제품의 거래가 체결된 경우, 배송, 상담 등 거래 이행을 위하여 관련 정보를 필요한 |
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| 범위 내에서 거래와 관련된 당사자(브랜드,쇼핑몰,위탁업체등)에게 제공합니다. |
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| 이를 제외하고 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공하게 될 경우 이용자에게 동의를 받겠습니다. |
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| 제5조 이용자와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법 |
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| ① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. |
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| ② 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다. |
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| ③ 개인정보의 정정,삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. |
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| ④ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 |
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| 확인할 수 있습니다. |
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| ⑤ 제4항에 따른 권리행사 주체가 대리인(이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자)인 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) |
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| ” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. |
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| 제6조 처리하는 개인정보 항목 |
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| 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. |
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| [FAEFERhearts가 수집하는 개인정보] |
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| FAEFERhearts는 모든 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 기본적인 정보와 영상,제품정보등과 |
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| 같은 복합적인 정보를 수집합니다. |
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| FAEFERhearts에서 수집하는 정보 및 그 정보가 이용되는 방식은 사용자가 서비스를 어떻게 이용하고 |
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| 개인정보 보호 설정을 어떻게 관리하는지에 따라 다릅니다. |
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| 사용자가 로그인했을 때는 FAEFERhearts 계정과 함께 저장되는 정보도 수집하며, 이를 개인정보로 취급합니다. |
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| 사용자는 계정을 만들 때 이름과 비밀번호를 포함한 개인 정보를 FAEFERhearts에 제공합니다. 또한 계정에 |
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| 전화번호나 결제 정보를 추가하도록 선택할 수도 있습니다. |
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| 계정에 로그인하지 않더라도, FAEFERhearts와 연락을 취하거나 서비스 업데이트를 받기 위해 이메일 주소를 |
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| 제공하는 것과 같이 정보를 제공하도록 선택할 수 있습니다. |
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| 또한 사용자가 서비스를 이용하면서 생성, 업로드하거나 다른 사람에게 받는 콘텐츠를 수집합니다. |
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| 여기에는 사용자가 작성하거나 수신하는 이메일, 저장하는 사진과 동영상, 작성하는 문서와 스프레드시트, |
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| 동영상과 이미지에 다는 댓글, 상품과 관련한 정보, 사용자의 체형,사이즈등의 신체정보 등이 포함됩니다. |
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| 사용자가 FAEFERhearts 서비스에 액세스할 때 사용하는 앱, 브라우저, 기기에 대한 정보를 수집합니다. |
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| 수집하는 정보에는 고유 식별자, 브라우저 유형 및 설정, 기기 유형 및 설정, 운영체제, 통신사명과 전화번호를 |
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| 포함한 모바일 네트워크 정보, 애플리케이션 버전 번호가 포함됩니다. |
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| 또한 IP 주소, 비정상 종료 보고서, 시스템 활동, 요청 날짜와 시간, 리퍼러 URL 등 사용자의 앱, 브라우저, |
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| 기기와 FAEFERhearts 서비스의 상호작용에 대한 정보를 수집합니다. |
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| [FAEFERhearts가 수집하는 사용자 활동] |
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| 서비스상의 사용자 활동 정보를 수집하여 사용자가 좋아할 만한 콘텐츠,상품등을 추천하는 등의 목적으로 |
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| 활용합니다. 수집하는 활동 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다. |
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| -검색하는 단어 |
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| -시청하는 콘텐츠와 이미지 |
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| -콘텐츠와 광고 조회 및 상호작용 |
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| -음성 및 오디오 정보 |
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| -구매 및 결제 활동 |
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| -사용자가 교류하거나 콘텐츠를 공유하는 사람들 |
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| -FAEFERhearts 서비스를 사용하는 타사 사이트와 앱에서의 활동 |
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| 제7조 개인정보를 수집하는 이유 |
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| 1. 양질의 서비스 제공 |
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| 사용자가 조회,검색,구매하는 단어,이미지,콘텐츠등을 처리하여 결과를 제공하거나 연락처에서 수신자를 |
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| 추천하여 콘텐츠 공유를 돕는 등 콘텐츠를 즐기고 의류를 구매하는 전 과정에서의 양질의 서비스 제공을 |
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| 위해 사용자 정보를 이용합니다. |
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| 2. 서비스 유지 및 개선 |
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| 정전 원인을 추적하거나 앱의 비정상적인 작동, 사용자가 신고하는 문제를 해결하는 등 서비스 정상 운영을 |
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| 위해 사용자 정보를 이용합니다. |
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| 또한 고객의 요구사항을 적극적으로 반영하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 기능을 개선하는 식으로 |
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| 서비스 개선 작업을 위해 사용자 정보를 이용합니다. |
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| 3. 새로운 서비스 개발 |
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| 기존 서비스에서 수집하는 정보를 이용하여 새 서비스를 개발합니다. |
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| 4. 콘텐츠를 기반으로 맞춤 서비스 제공 |
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| 수집하는 정보와 사용자의 설정에 따라 개인 맞춤 추천, 맞춤 콘텐츠, 맞춤 검색결과를 제공하는 등 사용자를 |
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| 위해 서비스를 맞춤설정합니다. |
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| 인종, 종교, 성적 지향, 건강과 같은 민감한 카테고리를 바탕으로 개인 맞춤 광고를 표시하지 않습니다. |
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| 5. 실적 측정과 개선 |
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| FAEFERAhearts 서비스가 어떻게 이용되고 수익을 창출하는지 분석하고 측정하는 데 데이터를 이용합니다. |
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| 1)사용자의 활동 및 방문 데이터를 분석하여 서비스 설계를 최적화합니다. |
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| 2)사용자가 상호작용하는 데이터를 이용하여 협업 브랜드사의 실적을 파악할 수 있게 해줍니다. |
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| 3)사용자가 크리에이터로 전환 후 실적을 파악하고 향후 수익 개선을 위해 사용됩니다. |
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| 6. 사용자와 커뮤니케이션 |
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| 이메일 주소 등 수집 정보를 이용하여 사용자와 직접 상호작용합니다. |
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| 7. 사용자와 대중 그리고 FAEFERhearts의 보호 |
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| 서비스의 안전성과 신뢰성을 개선하기 위해 정보를 이용합니다. 여기에는 FAEFERhearts, 사용자 또는 대중 |
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| 에게 해를 끼칠 수 있는 사기, 악용 사례, 보안 위험, 기술적 문제를 감지, 예방하고 대응하는 것이 포함됩니다. |
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| 제8조 개인정보처리 |
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| FAEFERhearts는 사용자의 기본정보,활동,위치등 다양한 개인정보를 바탕으로 다양한 기술을 활용하여 사용자 |
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| 정보를 처리합니다. 이는 [FAEFERAhearts가 정보를 수집하는 이유] 범위 내에서만 행해집니다. |
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| FAEFERhearts는 사용자의 콘텐츠, 상품, 기타 정보를 분석하는 자동화된 시스템을 사용하여 개인 맞춤 콘텐츠 |
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| 및 상품제공, 체형과 사이즈의 맞춤 제공, 사용자의 서비스 이용 방식에 맞춘 그 밖의 기능 등을 제공합니다. |
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| 또한 사용자 콘텐츠를 분석하여 스팸, 멀웨어, 불법 콘텐츠 등 악용사례 감지에 이용합니다. |
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| 데이터 패턴을 인식하기 위해 알고리즘도 사용합니다. |
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| 위에서 설명한 목적을 위해 FAEFERhearts 서비스와 사용자 기기에서 수집하는 정보를 결합할 수 있습니다. |
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| 이 개인정보처리방침에 명시되지 않은 목적으로 정보를 이용할 경우 FAEFERhearts 먼저 사용자의 동의를 |
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| 요청합니다. |
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| 제9조 개인정보의 파기 |
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| ① 회사는 이용자로부터 동의 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적을 달성하여 더 이상 개인정보가 필요하지 않게 된 경우 |
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| 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. |
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| ② 제1항 해당됨에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 |
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| 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (법령에 따른 보관 기간은 제2조를 참조하시기 바랍니다) |
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| ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. |
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| 1. 파기절차 |
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| 1) 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위하여 회원가입 시 수집한 개인정보를 14일 동안 임시로 보관할 수 있습니다. |
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| 2) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. |
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| 2. 파기방법 |
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| 1) 전자적 파일의 형태: 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법 이용 |
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| 2) 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 |
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| 제10조 개인정보의 안전성 확보조치 |
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| 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. |
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| 1. 관리적 조치 |
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| 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 임직원 교육, 정기적인 접속기록 점검, 수탁사 점검 등 |
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| 2. 기술적 조치 |
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| 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 내부 관리계획에 따른 암호화 (전송구간 및 저장 시), 보안시스템 설치 |
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| 3. 물리적 조치 |
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| 데이터센터, 자료보관실 등의 접근통제 |
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| 제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 거부에 관한 사항 |
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| 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해 이용자의 쿠키(Cookie)와 분석 소프트웨어를 사용하고 있습니다. |
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| ① 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 기기 내 저장공간에 저장되기도 합니다. |
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| 1. 쿠키의 사용목적 |
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| 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문,이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다. |
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| 2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 |
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| Internet Explorer: [도구>인터넷 옵션>개인정보>고급]에서 쿠키의 사용 거부 |
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| MS Edge: 웹 브라우저 상단의 “설정 및 기타” > “설정” > “쿠키 및 사이트 권한” > 쿠키 및 저장된 데이터 등에 관한 개인 설정 입력 |
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| Chrome: [설정>개인정보 및 보안>쿠키 및 기타 사이트 데이터>일반 설정]에서 쿠키의 사용 거부 |
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| Android: [설정->인터넷 설정>개인정보 보호 및 보안>기타] 에서 “쿠키 허용” 거부 |
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| iOS: [설정>Safari>개인정보 보호 및 보안]에서 “모든 쿠키 차단” 선택 |
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| 3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. |
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| ② 분석 소프트웨어는 이용자가 웹 사이트를 방문하거나 모바일 서비스를 이용할 때 자동으로 생성되는 정보를 분석하기 위해 사용되며, 이용자는 이를 거부할 수 있습니다. |
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| Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 “도구” > “안전” > “Do Not Track 요청 켜기” 선택 |
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| MS Edge: 웹 브라우저 상단의 “설정 및 기타” > “설정” > “개인정보, 검색 및 서비스” > “추적 방지” 끄기 또는 “개인정보” > “추적 안 함” 요청 보내기 선택 |
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| Chrome: [설정>개인정보 및 보안>쿠키 및 기타 사이트 데이터>일반 설정]에서 탐색 트래픽과 함께 '추적 안함' 요청 선택 |
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| Android: [설정->인터넷 설정>개인정보 보호 및 보안] 에서 “스마트 추적 방지” 또는 “사이트에서 추적하지 못하도록 요청” 선택 |
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| iOS: [설정->개인정보 보호-> 추적]에서 “앱이 추척을 요청하도록 허용” 선택 해제 |
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| 제12조 개인정보 보호책임자 |
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| ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. |
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| ② 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항에 대하여 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, |
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| 문의하신 내용은 빠른 시일 내에 답변 및 처리해드릴 예정입니다. 다만, 부득이한 사유로 지연이 될 경우 이용자께 다시 안내 드리겠습니다. |
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| 제13조 권익침해 구제방법 |
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| 이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제나 상담 등이 필요하신 경우에 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다. |
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| 기관명 | | | 홈페이지 | | 전화 | | |
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| 개인정보 침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr | (국번없이) 118 | |
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| 개인정보 분쟁조정위원회 | kopico.go.kr | (국번없이) 1833-6972 |
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| 대검찰청 |
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| spo.go.kr | | (국번없이) 1301 | |
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| 경찰청 | | | ecrm.police.go.kr | (국번없이) 182 | |
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| 제14조 본 개인정보처리방침의 적용 범위 |
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| ① 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 모든 서비스(웹사이트 및 APP 포함)에 적용되지만, 서비스의 특성이 상이한 경우, 서비스별로 특화된 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다. |
| ② 회사 서비스에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트를 방문하거나, 방문하신 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. |
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| 제15조 개인정보 처리방침의 변경 및 고지 |
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| ① 본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 하겠으며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다. |
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| ② 이 개인정보 처리방침은 2023. 05. 29부터 적용되며, 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. |
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| 제정: 2023년 2월 28일 |
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| 개정: 2023년 4월 15일 |
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개정: 2023년 9월 22일
개인정보 제3자 제공동의
| FSMH㈜(이하 회사)는 ｢개인정보 보호법｣ 에 따라 이용자의 개인정보 제 3자 제공시 개인정보를 보호하고 | | 개인의 동의와 법률적인 규정내에서 안전하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 세우고 있습니다 |
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| | [개인정보제3자제공동의 관련법령] |
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| | 통신비밀보호법 |
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| | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
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| | [개인정보제3자제공동의 개인정보처리방침] |
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| | 관련방침 : 개인정보처리방침 제3조 |
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| | 근거방침 : 개인정보처리방침 제1조 |
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| | 근거방침 : 개인정보처리방침 제5조 |
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| | 근거방침 : 개인정보처리방침 제6조 |
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| | FAEFERhhearts㈜(이하 회사)는 ｢개인정보 보호법｣ 에 따라 이용자의 개인 정보 처리 업무를 위탁하여 처리할 수 | | 있으며 법률적인 규정내에서 안전하게 위탁 처리한다. |
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